Capabilities

Los clientes tienen derecho a solicitar devoluciones dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega de los productos. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin modificar, con el embalaje original intacto, accesorios completos y etiquetas, y en condiciones revendibles.

Los productos OEM/ODM personalizados, las piezas especialmente adaptadas para modelos de vehículos específicos y los productos dañados por una operación o instalación inadecuada por parte del cliente son no retornables ni reembolsables.

Para defectos de calidad confirmados, envío incorrecto o piezas faltantes causados por nuestro lado, cubrimos las tarifas de envío de devolución y ofrecemos reembolsos completos o reemplazo gratuito.

Para devoluciones por motivos personales (modelo inadecuado, compra innecesaria), los clientes asumirán todos los costos de envío de devolución. Emitiremos reembolsos después de inspeccionar y confirmar el estado intacto de los productos devueltos.

Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 3 a 5 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. El tiempo de llegada final depende de la institución de pago del cliente y del cronograma de procesamiento del banco.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido, fotos del producto y evidencia relevante para iniciar una solicitud de devolución. Responderemos y proporcionaremos orientación para la devolución dentro de las 12 horas.